多多数据:拼多多延后缺货功能是什么?有什么用?
一、延后缺货功能是什么?
当秒杀商品延迟发货后,被判定缺货的时间可以在原来3天的基础上再延长2天或者4天(总计5天或者7天),商家可以在商家管理后台网页端聊天发起,消费者在APP聊天中点击同意来生效。
二、延后缺货功能有什么好处?
降低因为缺货造成的影响,减少损失。
三、延后缺货功能的订单需要满足什么条件?
1.秒杀商品订单
2.订单已经延迟发货并且没有被缺货处理
3.订单处于待发货状态(没有申请售后)
四、延后缺货功能的操作流程
第一步:针对已经延迟发货并且处于待发货状态的订单,商家可以在商家管理后台聊天界面,右侧窗口点击发起延后缺货的申请
第二步:点击后,填写确认延长的相关信息
① 可选择延后天数,目前可选2或者4天
② 选择后,会有红字会提示商家要求在YYYY-MM-DD xx:xx:xx前发货
第三步:点击确认发送申请后,聊天中会发送卡片,要求消费者同意或者拒绝申请。若消费者没有操作或者拒绝申请,则算作未延长成功。
第四步:商家可主动联系消费者。若消费者同意,则:商家可在延长后的时间前发货。在此时间内完成发货的订单,将不会被平台缺货处理。若消费者拒绝,则该笔订单不会延期,超过承诺发货时间以后3天仍然会进行缺货处理。
此外,如申请延后缺货,并延长成功。该订单在延长时间后,依旧发生缺货的情况,平台将按照发货规则中缺货处罚赔付金额的2倍,赔付消费者。
五、常见问答
1. 订单延后缺货成功,还需要给消费者延迟发货的赔付金吗?
答: 需要的。延后缺货功能不改变订单承诺发货时间,订单超过承诺发货时间仍然会补偿延迟发货的优惠券。若延后缺货成功后依旧发生缺货情况,订单将赔付原来缺货违规两倍的金额给消费者。
2.订单可以延后多次吗/买家可以同意多次吗?
答:不行,只能一次