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如何处理拼多多店铺差评?

恶意差评如何处理

目前,拼多多评价暂时是不支持修改的,当买家评价生效之后,只能在有效时限范围内(订单完成后的15天内)进行追评的操作。

商品高销售、零差评几乎是不可能的。针对一些影响比较小的中差评,我们可以通过追评话术来解决,让买家感受到商家的服务态度以及产品的特性,让其他买家觉得可能是那个差评买家无理取闹。

如何处理拼多多店铺差评? - 第1张

当遇到恶意差评置顶,在联系买家协调未果的情况下,多多君也建议商家制作多维度评论,来挤压展现位置。具体实操做法如下:

1. 100字以上长篇回评

回评多维度的评价(字数多、晒图、晒视频、有追加等),试图把评价顶上去,从而盖掉差评。回评的内容最好能体现出店铺服务、产品功能卖点等,字数设置在400以上。因为字数多,使我们评论更容易置顶,还可以拉长客户看不到评论的时间。

2. 多出现包含【标签】的评价

系统给评价排序的维度中,就有一个是关键词的吻合度,也就是说,与【大家印象】、【大家都写到】表达意思相似的词会排到前面去,例如:标签中有【质量蛮好】,如果评价中包含了质量好、厚实、不起球等形容质量好的词,通常都会在前方展示。

3. 多买家号举报差评

身边找4-6个朋友账号对同一差评进行举报,一般会在2天内被删除,不过该方法并非百分百有效,通过个人和身边朋友的测试,成功率大概在60-70%。

如何处理拼多多店铺差评? - 第2张

4. 点赞正面评论

多给一些正面评价点赞并与在下面互动,让好评优先展示。

当然,我们还是希望拼多多商家可以用质优价廉的好产品来赢得顾客,避免差评。但是毕竟做电商也不易,难免会遇到一些不讲道理的顾客,只能尝试一些其他方法来降低差评带来的损失。

如果感觉有用,可以帮忙分享给身边需要的朋友,如果有更好的方法,欢迎大家留言,一起交流、共同进步!

本文由 多多参谋 作者:mobduos 发表,文章内容系作者个人观点,不代表 多多参谋 对观点赞同或支持。如需转载,请注明文章来源。
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