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拼多多几点到几点不算回复率

拼多多在 晚上23:00-早晨8:00不算3分钟人工回复率,其余时间计算。
一、三分钟人工回复率多少算低
普通商家一般都有80%以上,衡量标准是跟同行比,只要不排在同行尾部30%,就没有负面影响。
二、机器人回复计入3分钟分工回复率吗?
计入,所以可以用使用机器人来提高回复率。
三、拼多多回复率如何影响店铺领航员综合分数?
店铺领航员综合分数由4大维度,10个指标评估评估。其中3分钟人工服务率是维度“售后服务”下的其中一个指标,只要不排在同行尾部30%,就没有负面影响,同时高了也不会因此给商品加权。

拼多多几点到几点不算回复率 - 第1张

拼多多回复率的查核时刻是从每天早上的8点-晚上的11点期间,也就是晚上的12点到早晨8点之前是不计入回复率的。

拼多多回复率低于50%怎么办?

回复率之所以低于50%,这些地方卖家没做好:

1、自动回复不算,机器人回复才会算回复率

有些商家在休息的情况下,回复不了,就会设置自动回复,以为这个可以解决回复率问题,其实,自动回复不算。目前,只有在商家后台设置的机器人回复,才会算回复率。

2、广告信息不回复

拼多多商家会直接不回复广告信息,其实,这种举动是不对的。因为广告信息也是客户发送过来的,倘若不理会,店铺回复率会下降,所以,该回复的还得回。

所以商家可以按照以下几点做:

第一步:添加快捷回复。把买家的一些常见问题设置快捷回复短语,这样就可以大大提高回复效率了。

第二步:设置好主动回复。设置路径:拼多多后台>多多客服>消息设置>商品卡片自动回复

第三步:开启机器人自动回复。这也可以帮助商家快速回复常见问题。

所以,拼多多晚上12点到早上的8点是不算回复率的,它的查核时间段是从每天早上的8点到晚上的11点,各位商家要记得哦。

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