当前位置:首页-拼多多干货-正文

多多参谋:商家投诉拼多多平台有什么后果?会被清退吗?

这年头顾客投诉平台的不少,但是商家投诉平台的很少,所以,如果是有商家投诉了拼多多平台实际上会有什么后果?今天我们也来说下,想知道的商家可以来看下,当然不排除有人已经这么想过但是没有行动。

多多参谋:商家投诉拼多多平台有什么后果?会被清退吗? - 第1张

商家投诉拼多多会被清退吗?

其实,商家投诉平台,这样要看平台上级对于平台的处罚,如果是上级有关部门核实属实会要求平台对商家进行补偿或者是修正,当然,正常情况下是不会有特别严重的后果,除非是商家自己的问题被清退或者是退出,不然,平台也不敢随意去清退,以免再被投诉。

另外我们说两个投诉渠道:

1、拨打维权热线投诉处理,可向消协投诉,进行在线投诉维权。

2、如权益受到分割,可以向相关主管部门反映,如有证据证明侵权的事实,可以向“拼平台所在地工商部门投诉举报,还可以向点击所在地工商部门投诉举报,也可以到法院起诉。应注意留存证据,包括发票、购物凭证等。

以上2种方式基本还是比较有效的,除此以外,大家还可以找媒体曝光来增强维权的机会。

当顾客在平台中,购买了些有瑕疵或者说伪劣的品的时候,可以先进行协商,如果可以协商,那么这次纠纷就可以解决了。如果协商不成功,就可以像平台提起客服介入了。

在平台上,投诉对于顾客来说,是个非常好的维权。甚至还有很多的人反映,官方太过偏袒。只要有顾客投诉商家,那么平台大多数时候都会判定是顾客胜出。不过,这都是在顾客可以提出有效的证据的时候,平台也不会不经过审查就判定顾客胜出的。

虽然说平台在处理投诉的时候会有理有据,但是做为商家,即使在有理的情况下,也建议不要让客户发起投诉。因为一旦在客服介入的过程中,无法胜出,那么,对于店的影响是非常大的。

不仅在其他的客户眼中,你店铺有纠葛率,甚至连平台也会根据纠纷退款率的高低,对店铺进行降权处理。所以,商家们也需要特别重视产品和顾客的反馈,不然会被投诉了也是很严重的。

其实,商家投诉平台如果情况属实,其实就会按照正常的维权流程走,对于商家来说并不会受到什么处罚?如果平台故意处罚,那商家还可以投诉,对于平台来说是没有好处的,所以,商家们不用担心这个问题。

本文由 多多参谋 作者:多多参谋 发表,文章内容系作者个人观点,不代表 多多参谋 对观点赞同或支持。如需转载,请注明文章来源。
多多参谋免费注册试用