多多情报通：拼多多退款率高怎么办？怎么降低？

在拼多多网店运营过程中，需要及时处理客服问题。比如有的客户收到货后不满意，会直接申请退款，导致网店退换货率更高。你知道在拼多多退款率高会怎么样吗?下面多多情报通给大家讲解下。

拼多多退款率高会怎么样

拼多多退换货率高会影响门店。会受到店铺的二级限制和全店降权出发;如果商品的质量退换货率和质量退换货单数量持续高于五倍类目平均水平，就会受到下资源位、禁止上资源位、降权限制。

什么情况下退款才算质量退款?

一种是消费者申请退款，退款原因是质量问题：只退钱或退款退钱时，原因是：质量问题(断底、断面、脱胶、褪色等质量问题);做工上的缺陷。

另一种是申请退款。退款原因是描述不匹配：仅退换货或退换货时，选择的理由是：材质、面料、产品描述不匹配;尺寸不符合商品说明;颜色、款式、图案与描述不符;颜色、款式、标签等。与货物描述不一致;货物与描述不符。

　拼多多商家如何降低「劣质退款率」?

这里需要对什么是劣质退款有一个大概的认识，劣质退款主要是指基于消费者退款描述数据，商品出现严重劣质问题而导致的退款。如果消费者仅发起退款或售后退货，质量问题严重的订单将被标记为劣质退款订单。同时后期商家取消退款也将计入劣质退税率。

劣质退款率：近30天的劣质订单/(近30天的劣质订单*近30天的100单)。

怎样才能优化商品的劣质退款指标?这些问题通常发生在供应、储存、包装、运输和售后等环节，所以我们需要注意这些环节的商品质量，减少劣质退款的可能性。

在供应链中，我们的产品应符合国家相关法律法规的质量要求，保证稳定的供应质量，并加强质量检验。新鲜水果等季节性产品应在季末提前控制好，避免产品质量过度波动。

在储存过程中，我们可以根据货物的特点，将货物储存在合适的温度下，避免直接暴露在阳光下，减少温度因素引起的货物开裂、褪色、爆炸、腐烂和变质。

退款产生后，多多情报通希望大家主动联系沟通，及时处理，给出合理的解决方案，避免客户纠纷。在经营店铺的过程中，大家一定要不断努力提高售后服务质量，降低纠纷退费率!