拼多多纠纷退款率怎么计算

拼多多近30天纠纷退款率计算公式：近30天纠纷退款率=近30天纠纷退款笔数/近30天已成团订单数。例如：2021年3月31日的纠纷退款率表示2021年3月1日 00:00:00至2021年3月30日 00:00:00的近30天纠纷退款笔数与近30天已成团订单数的比值。

拓展阅读：

如何优化退款指标？

1、严控店铺商品品质

加强质量检验，拒绝质量问题。品质问题是店铺经营的根本，也是店铺品牌能够实现溢价的原因。只有严把质量标准，店铺的品牌形象才会在顾客心中慢慢积淀。

2、优质的售后服务

商家在退货沟通环节上，无论是沟通能力，还是服务态度，处理速度，都要让顾客感觉到你有在很积极地、快速地解决退货问题，有效的退货退款引导，都有助于降低店铺退货退款率，提升顾客满意度。

3、确保商品描述相符

商家发布商品时为吸引顾客下单，在商品的基本信息，如标题、图片、描述、关键词、价格等方面过度美化商品，但顾客收到货发现商品”真相“后，认为商品与描述不符，极易造成品质退货、退款。所以要注意商品描述相符，不夸大。