拼多多发错了货要退款怎么办

拼多多发错了货要退款怎么办?在拼多多平台开店的商家，收到订单后，一般都要在规定的时间内发货。但有时候发货后不久，买家会在平台上退货，只申请拼多多退款。在这种情况下，对于卖家来说，不仅没有成功，还解决了售后问题。那么拼多多发错货可以申请退款吗？怎么处理？我们一起来看看吧！

拼多多发错货能不能申请只退款？
一般来说，买方可以在收到货物之前申请只退款；但是，如果买方在收到货物后发现自己收到的货物与自己订购的货物不同，我们通常需要与卖方客服沟通，看看对方提出的解决方案。但是由于运费和货物价格的问题，我们无法协商。面对这种情况，一般买家会选择申请只退款。
所以，在马家申请仅退款之后，卖家该怎么办？
买方申请仅退款后，商家首先要做的就是及时与买方协商，了解买方申请退款的原因，并根据情况得到最合适的解决方案。如果消费者坚持退款，商家可以解决以下问题。
1、商品已发货未签收，商品未发货但打印电子面单，商家直接拒绝退款；
商家可以选择【拒绝退款】或【同意拒绝后退款】进行商家管理后台-【售后状态】。买方拒绝商品后，系统会自动向买方退款，商品会再次寄回给商家。
商家可以提前与买方沟通说明拒收事项，提高效率，
2、货物已经发货并签收；
如果买方因商品问题申请只退款，双方会协商部分退款，找出两全其美的解决方案。如果物流长期未收集，物流断裂，卖方应尽快联系物流公司处理。
3、没有发货，没有打印电子面单；
商家直接在后台申请退款，不发货。
设定方法：进入【商业管理后台】-【售后工作台】-【售后助手】，选择所需模板，点击【使用此模板创建】。
今天这里总结一下拼多多发错货只能申请退款的解释和处理方法的介绍。当买卖双方协商不好时，平台的政策就显得尤为关键，所以希望拼多多平台的政策能够越来越完善。